Pozitifecza üzerinde satışı yapılan ürünler, bazı durumlar haricinde aynı gün içerisinde size ulaştırılmak üzere hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Sonraki aşamada bulunduğunuz ile göre 1 ile 3 iş günü içerisinde size ürünün teslimi gerçekleştirilir. Siparişinizi oluşturmanızın ardından size göndereceğimiz kargo takip numarası ile araskargo.com.tr adresinden kargo takip kısmından kargonuzun tüm hareketlerini adım adım takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranızın size ulaşmaması durumunda 0545 385 7508 numaralı telefonu arayarak takip numaranızı isteyebilir kargonuzun durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
150 TL ve üzeri siparişleriniz de ÜCRETSİZ KARGO fırsatından yararlanırsınız. 150 TL altı siparişleriniz de kargo ücreti olarak tahsilat bedeli (kapıda ödeme seçeneğinde geçerlidir) ile birlikte 6 TL artı bir ücret ödersiniz.
Kargoların gönderimi gizli paket olarak gerçekleşmektedir. İçeriği ile ilgili kargo firması dahil 3.şahıslar ile asla bilgi paylaşımı yapılmaz. Ambalaj, etiket ve fatura üzerinde cinsel içerikli herhangi bir ifade asla geçmez.
Kargo ve Taşıma Pozitifecza ten verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Kargo firması siparişinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardır.
Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?
Kargo firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister , ancak hassas olan bir konu vardır . Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Pozitifecza sorumlu değildir.
Teslim edilen pakette deformasyon varmı?
Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içersindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz.(Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. Pozitifecza ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.
Arızalı, ezik, kırık veya hasarlı teslimat.
Kargo firmasının görevi Pozitifecza dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.